Jak nie przejechać się na ubezpieczeniu komunikacyjnym?

Jak co roku z raportu Rzecznika Ubezpieczonych wynika, że najwięcej skarg niezadowolonych klientów dotyczy ubezpieczeń komunikacyjnych. Nie ma w tym nic zaskakującego, rynek polis związanych z samochodami jest ogromny - w tym momencie w Polsce zawartych jest około 21 milionów takich ubezpieczeń.

Ze względu na wysokie ryzyko wystąpienia szkody, wielu klientów miało lub będzie miało wątpliwą przyjemność sprawdzenia swojej polisy i jakości obsługi towarzystwa ubezpieczeń, w którym takowe ubezpieczenie wykupił. Ilość skarg jednoznacznie wskazuje, że nie zawsze są zadowoleni z procesu likwidacji szkody albo wysokości odszkodowania.

Czy jest więc sposób, aby uniknąć kłopotów i wybrać dobre towarzystw ubezpieczeń?

Skargi

Nie ma chyba firmy ubezpieczeniowej, z której byliby zadowoleni wszyscy jej klienci. Skargi dotyczą przede wszystkim dwóch najważniejszych kwestii: procesu likwidacji szkody oraz wysokości wypłaconego odszkodowania. Wystarczy wejść na jakiekolwiek forum dotyczące ubezpieczeń, aby zobaczyć, że większość to niepochlebne opinie.

Od miesiąca nie mogę odzyskać odszkodowania… wysłałem im wszystkie potrzebne dokumenty – żali się jeden z użytkowników forum. Inny pisze: Nie wypłacają pełnego odszkodowania, bo korzystają z tego, że ludzie rzadko pozywają do sądu o kilkaset złotych. Moja sprawa trwa już 5 miesiąc a końca nie widać. Opóźniają wszystko maksymalnie. Stanowczo odradzam kupowanie tam AC (…).

Niektórzy narzekają także na obsługę posprzedażową, na konsultantów, na problemy z dodzwonieniem się na infolinię. Oczywiście – co trzeba zaznaczyć – ilość negatywnych wpisów na forach wynika z tego, że dopiero gdy spotka nas niesprawiedliwość chcemy się tym podzielić z jak największą ilością osób i przestrzec cały świat przed „nieuczciwymi praktykami” danego zakładu ubezpieczeń. Zadowoleni klienci nie mają takiej potrzeby.

Kolejny temat, to zasadność pretensji. Wiele sporów wynika z braku wiedzy klienta o jego prawach, ale także obowiązkach. Dopiero po szkodzie zaczynają się interesować szczegółami OWU - definicjami franszyzy, udziału własnego czy amortyzacji.

Najlepsze ubezpieczenie

Wniosek jest jeden. Nie ma czegoś takiego jak najlepsze ubezpieczenie, przynajmniej jeżeli chodzi o AC czy assistance Obowiązkowe OC ma zawsze taki sam zakres - różni się tylko ceną. Każde towarzystwo w swojej ofercie ma szereg wyłączeń odpowiedzialności, czyli sytuacji, zdarzeń, okoliczności, które - jeżeli zaistnieją - zwalniają ubezpieczyciela z wypłaty świadczenia.

• Bajki ten artykuł co mi daje przeczytanie OWU, jeżeli nie ma mozliwości
  2010-12-06 14:46 poniedziałek ~przymuszany konsument | [+] odpowiedz
  renegocjacji zawieranej UMOWY na podstawie tych OWU?! Próbowałem w kilku firmach i żadna nie chce ustalać warunków ubezpieczenia - to co na to prawo czy Rzecznik Praw Ubezpieczonych - konsument jest S... czytaj dalej »