Nowa kampania reklamowa Liberty Direct

Ruszyła nowa kampania Liberty Direct w której głównym przesłaniem jest szybka likwidacja szkód. Obecnie wiele towarzystw koncentruje się na poprawie jakości świadczonych usług. Czas likwidacji szkody jest bardzo znaczący dla wyboru przez klienta konkretnego ubezpieczenia.

W kampanii ubezpieczyciel podkreśla, że decyzję o wypłacie odszkodowania z ubezpieczenia AC podejmuje w ciągu 7 dni. Kampania, która została przygotowana we współpracy z agencjami Gruppa66 Ogilvy i MPG, obejmuje telewizję i Internet.

- Jako jeden z nielicznych ubezpieczycieli directowych budujemy swój przekaz reklamowy nie tylko w oparciu o aspekt cenowy oferty, ale przede wszystkim zwracamy uwagę na jakość obsługi posprzedażowej. Przekaz tej kampanii bazuje na wynikach operacyjnych, zgodnie z którymi w przypadku 83% szkód, decyzja o wypłacie odszkodowania z AC podejmowana jest przez nas w ciągu 7 dni. Emitowane od wczoraj spoty telewizyjne przestawiają proces likwidacji szkody. W kampanii został wykorzystany symbol marki Liberty Direct w Polsce – Statua Wolności” – komentuje Rafał Karski, dyrektor marketingu Liberty Direct.

Metodologia pomiaru czasu likwidacji szkód w Liberty Direct:
•    Pomiar rozpoczyna się w momencie przyjęcia telefonicznego zgłoszenia szkody przez dział zgłoszeń szkód;
•    Pomiar kończy się w momencie poinformowania klienta o podjęciu decyzji przez Liberty Direct;
•    Dane dotyczą wszystkich szkód z AC zgłoszonych w okresie styczeń – luty 2009r.

Informacje dotyczące tempa likwidacji szkód będą podawane cyklicznie na stronie www.libertydirect.pl
Liberty Direct wykorzystuje w ten sposób wszelkie przewagi sprzedaży przez kanał Direct. Każdy klient może za pośrednictwem telefonu lub Internetu bardzo szybko zgłosić szkodę. Następnie na bieżąco może obserwować kiedy zostaną mu wypłacone pieniądze. Decyzja o wypłacie odszkodowania w ciągu 7 dni , nie zawsze jednak oznacza wypłatę pieniędzy w tym terminie. Można jednak zauważyć znaczące skrócenie czasu realizacji odszkodowania przez ubezpieczycieli w Polsce. Nie tak dawno temu normą było czekanie nawet 30 dni na decyzję w sprawie odszkodowania.

Źródło: Komunikat prasowy Liberty Direct
JT

• Podwójne OC
  2009-06-03 09:57 środa ~mariusz | [+] odpowiedz
  i oczywiście są bardzo "elastyczni" Amerykańska Firma, ja przez swoją niewiedzę nie wypowiedziałem im umowy OC i zostałem automatyczne ubezpieczony na kolejny rok. Prosiłem o rozwiązanie umo... czytaj dalej »