Assistance - pomoc dla każdego cz.1

„Gdy przykładowo zgłaszamy awarię naszego auta, jednym z warunków uzyskania pomocy jest określenie miejsca tego zdarzenia. - wyjaśnia Mariola Kotlewska, Zastępca Dyrektora Departamentu Wdrożeń i Rozwoju Produktów w Inter Partner Assistance Polska S.A Z kolei częstym wymogiem przy wykorzystaniu usług bancassistance jest dokonanie płatności kartą płatniczą, do której dodano pakiet pomocowy. Dlatego - w tym przypadku chcąc skorzystać z usług podróżnych za granicą - powinniśmy używać właśnie tego środka płatniczego. Warto zaznaczyć, że aby skorzystać z assistance nie trzeba znać obcych języków, nawet wtedy gdy zgłaszamy sprawę będąc za granicą. Opieką turystów zajmują się zwykle centra operacyjne, które bezpośrednio z Polski koordynują nawet najbardziej skomplikowane akcje niesienia pomocy.”

Specjaliści od pomocy

Realizacją usług assistance zajmują się zwykle wyspecjalizowane firmy, działające w imieniu klientów instytucjonalnych. Jedną z największych spółek świadczących pakiet rozwiązań assistance w naszym kraju jest Inter Partner Assistance Polska, należąca do Grupy AXA Assistance. Współpracuje ona między innymi z największymi ubezpieczycielami, bankami i producentami samochodów, obejmując ochroną blisko 5 milionów Polaków.

„Pakiety assistance, dołączane do różnego rodzaju produktów, stają się obecnie coraz bardziej popularnym sposobem budowania długoterminowych relacji z klientami. Dzięki kompleksowej ofercie pomocy, specjaliści odpowiedzialni za assistance są w stanie zapewnić pomoc swoim klientom nawet w najodleglejszych częściach świata. Jak to możliwe? Choćby dzięki wykorzystaniu bazy sprawdzonych palcówek medycznych na całym świecie, czy też współpracy z siecią profesjonalnych usługodawców, zajmujących się transportem medycznym, holowaniem aut i wszystkimi dziedzinami objętymi assistance.” - podsumowuje Mariola Kotlewska z Inter Partner Assistance.

Dzięki ogromnemu zapleczu i nowoczesnym rozwiązaniom teleinformatycznym, połączonym z wysoką operatywnością, firmy assistance są w stanie rozwiązać praktycznie każdy problem – od „standardowej” pomocy w przypadku stłuczki poczynając, na najbardziej szalonych zleceniach Concierge kończąc. W kolejnej informacji prasowej „Assistance - pomoc dla każdego”, przedstawimy Państwu zakres w jakim realizowane są te usługi.



****************************
Inter Partner Assistance (www.ipa.com.pl) to marka należąca do Grupy AXA Assistance wchodzącej z kolei w skład Grupy AXA. Inter Partner Assistance Polska świadczy usługi od 1994 roku w sektorze podmiotów instytucjonalnych (działalność o charakterze B2B2C). Zasięgiem Grupa AXA Assistance obejmuje cały świat, posiadając swoje filie w ponad 30 krajach, a w pozostałych – sieć korespondentów. Inter Partner Assistance Polska zapewnia swoim klientom kompleksowe rozwiązania assistance w Polsce i za granicą - poza assistance medycznym, podróżnym i prawnym także assistance samochodowy, assistance domowy, szeroką gamę produktów związanych z ochroną zdrowia, pakiety świadczeń informacyjnych i usługowych o charakterze lifestyle, specjalistyczne usługi likwidacji szkód ubezpieczeniowych i wiele innych związanych z niesieniem pomocy i informacji potrzebnych na co dzień. Obecnie pod ochroną spółki, za pośrednictwem jej klientów korporacyjnych, znajduje się około 5,2 milionów Polaków. Polityka jakościowa Inter Partner Assistance Polska kształtowana jest w oparciu o metodologię Six Sigma (AXA Way).


Więcej informacji udziela:

Paweł Tabaka    
664 117 109   
pawel.tabaka@multipr.pl

Edyta Miszczuk    
604 089 990   
edyta.miszczuk@multipr.pl

Multi Communications,
ul. Wrotkowa 14
02-553 Warszawa
tel.: (22) 845 04 36
fax.: (22) 845 65 92

Informacja prasowa Inter Partner Assistance z 14.09.09